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MANHATTAN ACTIVE®

ORDER
MANAGEMENT

O “omni” no omnichannel.

Nativo na nuvem e desenvolvido inteiramente a partir de microsserviços, ele foi projetado para ser escalonado e nunca precisa ser atualizado. Utiliza machine learning e integração IoT para garantir que as promessas feitas sejam cumpridas. É o sistema com informação real para os pedidos dos clientes em todos os canais, marcas e locais, melhorando muito a agilidade operacional e a experiência do cliente.

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Sem versão

Acesso contínuo à inovação, sendo que os novos recursos e atualizações são liberados ao longo do ano.

Inteligente

A inteligência aplicada possibilita a otimização do atendimento em tempo real para garantir que as promessas sejam cumpridas, e de forma lucrativa.

Unificado

Um único aplicativo para vender, atrair novos clientes e atendê-los qualquer lugar.

Ágil
Projetado para se adaptar rapidamente às necessidades de experiência e de processos comerciais e operacionais em constante mudança.
Escalável
Automaticamente redimensiona, sempre que necessário, o desempenho para corresponder aos picos de demanda.
Seu comércio. Unificado.
Unificação da gestão de pedidos, engajamento do cliente, ponto de venda e estoque e atendimento da loja.
Customer Engagement 
Insights em tempo real sobre como, quando e onde os clientes desejam comprar e se comunicar com sua marca.
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Point of Sale
Venda resiliente de loja nativa da nuvem e engajamento em qualquer formato, com promoções globais e suporte ao carrinho omnichannel.
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Store Inventory & Fulfillment
Um gerenciamento de estoque robusto com qualidade de centro de distribuição e compre online - retire na loja, compre online - devolva na loja, envio a partir da loja e atendimento tipo drive-thru sem contato.
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Interativo
Inventário

A visão completa de todo o estoque na rede garante a precisão da disponibilidade do estoque e do atendimento.

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Promessa dinâmica
de pedido

Visualizações personalizadas do estoque por canal, produto, cliente e muitas outras variáveis para garantir entregas nas datas prometidas.

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Otimização inteligente
de atendimento

Otimização do atendimento de pedidos em tempo real, com machine learning para reduzir custos e maximizar a lucratividade.

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Atendimento
Omnichannel

Atendimento ao cliente unificado para suporte total do ciclo de vida do pedido no Contact Center ou pelo autoatendimento digital.

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Manhattan Active
Technology 

Nativa na nuvem, projetada inteiramente a partir de microsserviços e dimensionada automaticamente para atender às demandas de desempenho.

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Manhattan
ProActive

Ambiente de desenvolvimento WYSIWYG para ampliar os dados, serviços e componentes de interface do usuário das soluções Manhattan Active.

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“Como nossas entregas são feitas conforme nossa estratégia omni, a capacidade de atendimento aos pedidos é vital. O OMS da Manhattan está nos ajudando a melhorar a visibilidade do nosso estoque de produtos, para que possamos entregá-los de forma mais eficiente e efetiva para os nossos clientes.”

— PetSmart

"O sucesso da Manhattan com grandes varejistas omnichannel em várias área geográficas foi crucial no nosso processo de seleção. A solução Enterprise Order Management marcará o compasso da nossa operação omnichannel, gerando conversões através de cada ponto de comércio e prolongando a relação com o cliente."

— Lacoste

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As maneiras extraordinárias que o Manhattan Active Order Management combina funcionalidades líderes do setor com tecnologia de última geração.
Manhattan Active Omni Brochure

Manhattan Active Platform Technology 

Retrato do varejo

Otimização do atendimento de pedidos omnichannel

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