Neem contact
met mij op
MANHATTAN ACTIVE®

CUSTOMER
ENGAGEMENT

Klanten willen meer dan een verkooptransactie: ze willen een geweldige ervaring waarbij ongestructureerde inzichten, zoals conversaties op social media, met gestructureerde data worden gecombineerd. Actuele bestellingen, eerdere transacties en voorkeuren zodat elk klantcontact persoonlijk is. 

Meer info
Versionless

Altijd toegang tot innovatie met nieuwe features en updates die het hele jaar door worden vrijgegeven.

Engaging

Bruikbare inzichten in bestellingen, eerdere transacties en voorkeuren, met gepersonaliseerde interacties via social media. 

Self-Service

Uitgebreide digitale self-service zorgt voor de controle door de klant over zijn aankoop en erna. 

Zichtbaarheid
Creëer één beeld van uw klant inclusief bestelgeschiedenis, interacties en social media.
Schaalbaar
Past wanneer nodig prestaties automatisch aan om aan vraagpieken te voldoen. 
Beheerde ervaringen
Case management, detectie van voorspelbare problemen, uniforme communicatie en case history.
Uw commerce. Unified.
Integratie van order management, customer engagement, point-of-sale en store inventory & fulfilment.
Order
Management
Geoptimaliseerde zichtbaarheid, beloften en fulfilment, met omnichannelklantenservice.
Meer info
Point of Sale
Veerkrachtige cloud-native winkelverkoop en engagement op elke vormfactor, met ondersteuning voor promoties en digitale winkelwagens.
Meer info
Store Inventory & Fulfilment
Robuuste zichtbaarheid en uitvoeringsmogelijkheden in de winkel, die zich met de kwaliteit in het distributiecentrum kunnen meten, met native RFID-ondersteuning.
Meer info

Contactcentrum

Geïntegreerde klantenservice met ondersteuning voor de volledige levenscyclus van orders via het contactcentrum.

Meer info

Digitale
self-service

Native digitale self-service om het traject na de aankoop te beheren.

Meer info

Manhattan Active
Technology 

Cloud-native en geheel opgebouwd uit microservices die zich automatisch aanpassen om aan de prestatievereisten te voldoen.

Meer info
Thought Leadership video
Customer Engagement

Creëer zinvolle ervaringen om merkentrouw te bevorderen. Customer Engagement-expert Karthik Marudur vertelt waarom customer engagement zo belangrijk is. Alles draait om relaties.

Bekijk de video

“Bijna 90% van de organisaties geeft aan dat ze zich op gepersonaliseerde klantervaringen richt en toch zegt maar 40% van de shoppers dat de informatie die ze van retailers krijgt op hun smaak en interesses aansluit.”

— Brendan Witcher

Verken
De manieren waarop Manhattan Active Customer Engagement voor uitzonderlijk engagement en ondersteuning zorgt in het gehele kooptraject.

Empowering winkelmedewerkers  

Klantenservice leveren waar en wanneer nodig 

Neem contact met mij op
Vul het onderstaande formulier in en wij nemen contact met u op.