Maak een afspraak
voor een demo
MANHATTAN ACTIVE®

CUSTOMER
ENGAGEMENT

Klanten willen meer dan een verkooptransactie: ze willen een relatie met Manhattan die ongestructureerde inzichten, zoals conversaties op social media, combineert met gestructureerde data, zoals realtime klantenorders, eerdere transacties en voorkeuren om elk klantcontact te personaliseren en beheren.

Meer info
Versionless

Continue toegang tot innovatie met nieuwe features en updates die het hele jaar door worden vrijgegeven.

Engaging

Bruikbare inzichten over orders, eerdere transacties en voorkeuren, met gepersonaliseerde contacten over verschillende socialmediakanalen.

Self-Service

Met een rijke digitale self-service heeft de klant uitgebreide controle over de aankoop en erna. 

Zichtbaarheid
Creëer één beeld van uw klant, met zicht op hun ordergeschiedenis, interacties en social media.
Schaalbaar
Past wanneer nodig performance automatisch aan pieken in de vraag aan.
Beheerde ervaringen
Case management, detectie van voorspelbare problemen, geïntegreerde communicaties en case history.
Uw commerce. Unified.
Integratie van order management, customer engagement, point-of-sale en store inventory & fulfilment.
Order
Management
Geoptimaliseerde zichtbaarheid, beloften en fulfilment, met omnichannelklantenservice.
Meer info
Point of Sale
Veerkrachtige cloud-native winkelverkoop en klantcontact op elke vormfactor, met ondersteuning voor promoties en omnichannelwinkelwagens.
Meer info
Store Inventory & Fulfillment
Robuuste zichtbaarheid en uitvoeringsmogelijkheden van DC-kwaliteit in de winkel, met native RFID-ondersteuning.
Meer info

Contactcentrum

Geïntegreerde klantenservice met ondersteuning voor de volledige levenscyclus van orders via het contactcenter.

Meer info

Digitale
self-service

Native digitale self-service om het traject na de aankoop te beheren.

Meer info

Manhattan Active
Technology 

Cloud-native en geheel opgebouwd uit microservices die zich automatisch aanpassen om aan de prestatievereisten te voldoen.

Meer info
Thought Leadership video
Customer Engagement

Creëer goede ervaringen om merkentrouw op te bouwen. Customer Engagement-deskundige Karthik Marudur vertelt waarom klantbetrokkenheid zo belangrijk is. Alles draait om relaties.

Bekijk de video

“Bijna 90% van de organisaties geeft aan dat ze zich richten op gepersonaliseerde klantervaringen, en toch zegt maar 40% van de shoppers dat de informatie die ze van retailers krijgen op hun smaak en interesses aansluit.”

— Brendan Witcher

Verken
De manieren waarop Manhattan Active Customer Engagement uitstekende betrokkenheid en ondersteuning mogelijk maakt voor het gehele kooptraject.

Empowering winkelmedewerkers  

Klanten een omnichannelervaring bieden

Maak een afspraak voor een demo
Vul het onderstaande formulier in om een demo aan te vragen.