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MANHATTAN ACTIVE®

ORDER
MANAGEMENT

オムニチャネルの中の「オムニ」

クラウドの中で生まれ、また完全にマイクロサービスのみで構築されているため、拡張可能になるよう、そして一切アップグレードが必要ないように設計されています。
機械学習とIoTインテグレーションを使い、確実に顧客との約束を遂行できるようにします。これはすべてのチャネルやブランド、そして地域にまたがる顧客注文の真実のシステムであり、これにより運営の敏捷性とカスタマーエクスペリエンスが大きく向上します。

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バージョンレス

年間を通じて新機能やアップデートがリリースされるので、継続的にイノベーションにアクセスできます。

インテリジェント

応用インテリジェンスにより、リアルタイムなフルフィルメントの最適化が可能になり、それにより利益を確保しながら約束を果たすことができるようになります。

統一化

どこであっても、単一のアプリから販売やエンゲージメント、そしてフルフィルメントを行うことができます。

俊敏性
変化し続けるビジネスや運営プロセス、そしてエクスペリエンスのニーズに迅速に適応できるように設計されています。
スケーラブルで
需要ピークに合わせ、必要に応じてパフォーマンスを自動的にスケールします。
貴社のコマースを 統一します。
注文管理や顧客エンゲージメント、POSそして店舗在庫とフルフィルメントが統一されます。
Customer Engagement 
顧客がいつ、どこで、どのように買い物をしたり貴社ブランドとのコミュニケーションを望んでいるのかが、リアルタイムな洞察として提供されます。
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Point of Sale
あらゆるフォームファクターに対応した、強固なクラウドネイティブな店舗販売とエンゲージメントに、グローバルなプロモーションやオムニチャネルのカートもサポートされています。
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Store Inventory & Fulfillment
堅牢な流通センターレベルの在庫管理と、BOPIS、BORIS、店舗からの発送、そして非接触型カーブサイトフルフィルメントが用意されています。
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グローバル在庫の可視性

ネットワーク全体にまたがるすべての在庫の完全なビューが提供されるため、在庫可用性とフルフィルメントの精度が確保されます。

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動的な注文プロミス

チャネルや製品そして顧客など、エンタープライズ在庫をカスタマイズして閲覧することで、より正確な約束を可能にします。

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インテリジェントなフルフィルメントの最適化

機械学習を使ったリアルタイムなフルフィルメントのソーシングの最適化で、コストを削減し利益性を最大化します。

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オムニチャネルサービス

統一されたカスタマーサービスにより、コンタクトセンターでも、デジタルセルフサービスでも、完全な注文ライフサイクルのサポートを実現します。

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Manhattan Active
Technology 

クラウドネイティブで、また完全にマイクロサービスでのみ設計されており、パフォーマンスの需要に応じて自動的にスケールします。

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Manhattan
ProActive

これは、Manhattan Active ソリューションのデータやサービス、そしてユーザーインターフェースのコンポーネントを拡張するためのWYSIWYG開発環境です。

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「当社のオムニ戦略を実行する上で、製品フルフィルメント能力は重要です。マンハッタンのOMSにより製品在庫の可視性が拡張され、製品を非常に効率良くかつ効果的に顧客に配達することができるようになりました。」

— PetSmart

「マンハッタンが大規模で革新的なオムニチャネル小売業者と複数の地域で成功している事実は、当社の選出プロセスに決定的に重要な意味がありました。Enterprise Order Managementソリューションは、当社のオムニチャンネル運用の中核となるでしょう。そしてコマースの至る所で変化を促進し、顧客の生涯価値を高めてくれるでしょう。」

— Lacoste

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Manhattan Active Order Management(注文管理)は、業界をリードする機能と最新のテクノロジーを、画期的な方法で融合します。
Manhattan Active Omniカタログ

Manhattan Active プラットフォームテクノロジー

小売業スナップショット:オムニチャネルの重要性

オムニチャネル・フルフィルメントの最適化

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