Un accès continu à l'innovation avec de nouvelles fonctions et des mises à jour mises à disposition tout au long de l'année.
Des informations exploitables entre commandes, historique d'interactions et préférences, avec des interactions personnalisées sur l'ensemble des réseaux sociaux.
Un self-service digital riche en fonctionnalités offre un contrôle étendu de l'expérience d'achat et d'après-vente au consommateur.
Contact
Center
Service client unifié pour une prise en charge complète du cycle de vie des commandes dans le centre d'appels.
Digital
Self-Service
Libre-service numérique natif pour gérer l'expérience après-vente.
Manhattan Active
Technology
Cloud-native, cette solution est intégralement conçue à partir de microservices qui se mettent automatiquement à l'échelle pour répondre à vos besoins de performance.
Offrez des expériences qui ont du sens pour favoriser la fidélité à la marque. Karthik Marudur, expert Customer Engagement chez Manhattan, nous fait part des raisons pour lesquelles, selon lui, tranformer l'engagement clients est important. La relation est le plus important.
Responsabiliser les employés du magasin
Offrir une expérience client omnicanale